1. يمتلك جامعو التبرعات بـ"الرحمة العالمية" هوية توضح بياناتهم ليسهل التعرف عليهم.
2. يحرَّر للمتبرع إيصال استلام بقيمة تبرُّعه أيًّا كان المبلغ، وعند التبرع بالذهب أو الفضة يذكر الوزن والعيار بالإيصال.
3. على المتبرع مراجعة بيانات الإيصال والتأكد من صحتها ومن وجود ختم الرحمة العالمية قبل مغادرته.
4. بإمكانكم التبرع عن طريق موقعنا الإلكتروني (خير أون لاين) أو طلب مندوبينا لإتمام عملية التبرع.
5. للمتبرع الحق في معرفة تاريخ بدء المشروع الخيري ومدة إنجازه وتاريخه المتوقع، وعدد التقارير المستحقة له ومواعيد استحقاقها.
6. للمتبرع الحق في توقيع "عقد اتفاق" للمشروعات الخيرية الإنشائية بقيمة 5000 د.ك فأكثر.
7. يمكن التبرُّع بصفة "فاعل خير" دون ذكر الاسم، وفي حال إضافة رقم الهاتف والعنوان يتسنى تزويد المتبرع بالتقارير الدورية عن مشروعاته الخيرية، أما في حال عدم إضافة تلك البيانات فلا يمكن تزويده بالتقارير أو غيرها من المعلومات، كما سيتعذر عليه الوصول إليها عبر خدمات الرحمة أون لاين، لذا تحثُّ "الرحمة العالمية" المتبرِّع على توفير البيانات المطلوبة.
8. يتم إبلاغ المتبرع حال توقف استقطاعه لمدة شهر واحد؛ ليتواصل مع البنك للوقوف على أسباب التوقف واتخاذ الإجراءات اللازمة.
9. يتم تحديث تكلفة المشاريع بشكل سنوي طبقًا لمتغيرات الأسعار في مناطق العمل.
10. قد يتعذَّر إجراء التعديل على لافتة البيانات الخاصَّة بالمشروع والمتبرِّع وتكلفته، وأيضًا على دولة تنفيذ المشروع أو الكفالة أو المستفيد منه؛ وذلك لأسباب قانونية وإجرائية، لكن يُسمح بإجراء التعديل عند توفُّر شروط محدَّدة للتفاصيل هنا.
11. يتعذر استرداد التبرُّع عند سداد المبلغ والبدء بتنفيذ المشروع، لكن يُسمح باسترداده عند تأخر البدء في تنفيذ المشروع في الظروف العادية لثلاثة أشهر، وذلك حسب النموذج المعدِّ لذلك استرداد التبرع
.
12. يجب التأكُّد من توفُّر قيمة استقطاع الكفالة في الحساب البنكي للمتبرع، أو سدادها في أيٍّ من الفروع عند الظروف الاستثنائية خصوصًا الإجازة الصيفية.
13. يخضع نظام الكفالة لمسح ميداني وخطط تشغيلية محدَّدة الأولويات؛ ولن نتمكن من تلبية طلبات كفالة يتيم بعينه.
14. في حال رغبة الكافل في تقديم مساعدات إضافية للمكفول؛ تستقبل المساعدات المالية فقط، دون العينية.
15. يتم إيقاف كفالة اليتيم آليًّا عند بلوغه سن 18 عامًا، ويمكن استمرار الكفالة عبر "كفالة طالب علم" في حالة رغبة الكافل.
16. قد يُستبدل المكفول في حالات محددة
للتفاصيل هنا
، وفي هذه الحالات يتم توفير البديل الأكثر ملاءمة لاختياركم الأول، وتُوجَّه إليه مبالغ الكفالة، ويتمُّ إعلامكم بالمكفول الجديد وإرسال التقارير الخاصَّة به.
17. يتم تزويد الكافل بتقرير سنوي مفصل عن حال المكفول.
18. تلتزم الرحمة العالمية بسياسة محدَّدة لأوقات إرسال التقارير الدورية الخاصَّة بتنفيذ المشاريع للتفاصيل هنا
19. لا تُحتسب فترة توقُّف العمل في المشروع الخيري في الظروف الاستثنائية ضمن مدة التنفيذ واستلام التقارير.
20. يمكن للمتبرع افتتاح مشروعه، على أن يتحمَّل مصاريف السفر والإقامة، بينما يتكفَّل مكتب "الرحمة العالمية" باستقباله وتهيئة وسائل المواصلات من وإلى المشروع.
21. قد يتعذَّر تصوير المستفيدين من المشاريع في بعض المناطق لأسباب خارجة عن الإرادة للتفاصيل هنا
22. تتيح خدمة
حسابي الخيري
للمتبرع الاطلاع على جميع تبرعاته ومتابعة مشاريعه واستقبال تقاريره في مكان واحد.
23. يحصل المتبرع على رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية SMS فور استلام تبرعه بأي صورة من صور التبرع.
24. تنتشر
فروع "الرحمة العالمية"
على مستوى مناطق الكويت، ويستقبل مركز خدمة المتبرعين مكالماتكم من الساعة 8ص-8م
على هاتف
+965 1888808